Zoom 的首席产品官解释了该公司在期间的巨大增长以及接下来的发展方向。没有哪个平台能像Zoom那样成为 2020 年的代名词，Zoom是一种视频会议服务，它似乎在一夜之间从一个有用的商业工具发展成为一种无处不在的连接方式，从远程教育到虚拟欢乐时光，再到游戏之夜和节日大餐。
从技术的角度来看，Zoom 设法做到了几乎不可能做到的事情：在不严重中断服务的情况下进行大规模扩展尽管沿途有几个安全问题，以及司法部最近对一名前雇员的投诉并提供免费增值产品这很容易使用，年幼的孩子和年长的成年人可以毫无问题地计算出来。
这种成功在数字上是显而易见的。Zoom 的每日会议参与者从 2019 年 12 月的 1000 万增长到2020 年 4 月的超过 3 亿。(该公司还报告第三季度收入超过 7.77 亿美元，比去年增长 367%。)
Zoom 首席产品官 Oded Gal 告诉 CNET：在线见面的能力正在成为主流用例。 盖尔说，这类似于我们看到的从面对面购物到网上购物的转变。你过去常常先去商店，如果你在那里找不到东西，你会作为 B 计划上网。现在，当然，情况正好相反。
现在在线会议也是如此，这在很大程度上是由于。计划 A 是通过视频聊天见面 ，计划 B 是在绝对必要时亲自见面。由于许多学校和办公室一直关闭，直到疫苗广泛可用，因此 Zoom 已成为我们大部分经济和教育系统不可或缺的一部分。
研究协作工具的 Gartner 分析师迈克法西尼 (Mike Fasciani) 表示：每个人都对 Zoom 人气的大幅增长感到措手不及。 其他供应商也在跟进。 Microsoft Teams和Google Meet等竞争对手推出了与 Zoom 提供的功能类似的功能，例如更改背景。
这并非偶然发生，而是由于公司在前几年所做的所有工作，包括提供 Zoom 作为免费增值视频会议服务。您可以免费注册一个 Zoom 帐户，最多可容纳 100 名参与者，最多 40 分钟，或者通过一对一通话进行无限时间聊天(尽管公司有时会取消 40 分钟的群聊)限制，例如在假期期间)。或者，您可以升级到 Pro、Business 或 Enterprise 计划，所有这些计划都会为您提供更多针对企业的功能。
Fasciani 说，这使它在消费者和企业中都处于有利地位尤其是与该领域其他主要以企业为中心的(如 WebEx 或 Microsoft Teams)或基于消费者的(如Apple 的 FaceTime)相比。
前，Zoom 保持着庞大的免费用户群。即便如此，它主要用于工作目的，而不是社交。之后，法夏尼说，他看到越来越多的商业领袖在 Zoom 在他们的个人生活中无处不在后转向工作。
加尔说，用户的增长非常迅速，尤其是在教育领域。在初期，随着教师开始在线转换课程，该平台取消了 K-12 学校免费帐户的 40 分钟会议时间限制。今年，25 个国家/地区的 25,000 多所学校现在免费使用 Zoom。
加尔说，Zoom 的系统在到来之前很久就可以扩展。该平台的架构使其能够通过增加数据中心容量来支持更多用户。该公司还增加了更多的数据中心和工程师。
当然，它也成为我们用作动词的平台。想放大? 必须是 2020 年说得最多的短语之一。
经过这么多年的努力，看到人们以一种变成动词的方式认可我们的产品，这是非常值得的，加尔说。继续并取得进展并扩展不同的用例是一项重大责任。
除了持续增强安全性和添加新功能外，Zoom 还扩展到一个名为 OnZoom 的现场活动平台，并增加了Slack 和Dropbox等应用程序，以简化工作场所协作。
即使在之后，在许多用例中，在线会议也将成为 A 计划，并且实际上将以人们甚至没有想到的方式扩展，加尔说。我们在这里支持它。我们觉得这是我们的使命。这就是我们最初构建产品的目的，但现在我们真的觉得能够支持所有这些新用例是我们的命运。当世界进入新常态，我们将在那里支持这一点。