廖光洪说，中心城区疫情歼灭战以来，江北区高度重视服务保障群众工作，坚持把民生保障放在突出位置，成立专班、扁平化管理、问题销号制办理，用心用情用力搞好服务，以有温度的服务来赢得群众对社会面管控的理解和支持。
——做好生活物资的常态化保障。江北区协调公安、交通等部门，保障蔬菜等民生物资运输通畅；推动超市加强产销对接，拓宽货源渠道，稳定前端供应。要求超市提升库存水平，按照平日2—3倍的水平备货，加密补货频次。还协调各大电商平台提升接单率，加强骑手健康监测，尽力满足市民线上消费需求。此外，还组织了743名环卫工进行生活垃圾处置，为成功防疫提供干净环境支撑。通过常态化保障，努力争取群众生活物资链条不断、货架不空、价格不乱。
——做好特殊人群的需求保障。江北区以小区为网格，以楼栋为单位，摸清特殊人群的详细信息、需求事项，制定5张特殊人群清单，包括孕妇、婴儿、独居老人、重大疾病患者、抑郁症及精神病人，其中高风险区涉及1238名特殊人群，其清单已制作完毕。对于孕妇，详细记录孕妇孕周等数据，并由专业妇产科医生列出注意事项、常见风险。对于有婴儿家庭，协调超市、电商平台保证婴儿奶粉供应。对于独居老人，小区志愿者每天一次上门敲门询问，确保老人安全健康，并提供上门送菜等服务。对于重大疾病患者，提前掌握就医检查时间安排，提前做好车辆储备等。对于抑郁症和精神病人，开通天使热线，6名专业医生接受电话咨询，12名精神科医生上门进行心理疏导慰藉。对于孕妇产检以及重大疾病就医、急诊就医的市民，努力做到“三个无条件”：无条件放行、无条件协助对接医院、无条件满足用车需求。江北区结合每个小区特殊人群的数量，确定最低储备应急车辆标准，目前已储备700余台应急车辆，尽量做到每个社区随时有车可用于各类应急。
廖光洪说，江北区已经下沉了一千余名机关干部到一线。下一步，江北区将积极优化完善服务措施，继续倾心竭力、心无旁骛，精准细致做好社区管理服务，努力做到封控标准化、处置专业化、服务人性化、保障多元化、调度扁平化。他还号召更多的党员、志愿者、物业管理人员积极有序参与到疫情防控当中。
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