梁栋介绍，当前，中心城区疫情形势严峻复杂，渝中区特别关注居民群众的生活需求、医疗需求等，全力做好各项服务保障工作。
在物资保供方面，该区按照“服务优先、配送到家”思路，建立了保供“白名单”制度，涉及企业210家、3800人，进一步畅通了满足群众生活需求的供给渠道。
渝中区总共有20家大型超市、10家农贸市场覆盖了11个街道，按照5至7天的货量准备了货源，目前全区货源储备充足，市场价格稳定。同时，该区畅通了线上采购渠道，实现线上点击下单、平台优先配送，各线上平台在区内运转顺畅。
同时，当地设置快递外卖提取点693处，由外卖骑手配送到小区，再由志愿者、志愿力量分送到家到户，全力畅通居民保供“最后一百米”。
在医疗服务方面，渝中区结合“家庭医生”签约、特殊群体日常建档以及社会面管控期间社区人员的摸排，比较全面地掌握了社区居民的医疗需求。
该区确保急诊患者及时“得救”，在社会面管控期间，对脑梗、胰腺炎等危急重症患者，畅通120救助绿色通道，严格落实首诊负责制，做到有患必接、有病必治；确保特需人群按时“得治”，对血透、放化疗等特殊病症患者，定时安排专车闭环转运就诊；确保慢性病人按需“得药”，对高血压、糖尿病等慢性病以及精神病等特殊患者，依托社区远程医疗会诊平台以及家庭医生定向沟通等方式，提供健康指导、按需配药、上门送药。
梁栋称，近日来，渝中区共安排急诊、孕检、血透等送医110余人次，上门问诊送药等300余人次。
在回应群众关切中，渝中区保障群众知情权，第一时间向群众发出《一封信》，告知广大居民群众为什么管控、怎么样管控，让大家在遇到事情的时候找得到方法、找得到机构、找得到人员。同时，当地畅通诉求表达渠道，在全区79个社区设置了24小时便民服务热线，健全群众需求收集处置机制，确保群众诉求有人听、有人办、有人盯。三是回应疫情防控关切。
此外，该区还利用公众号、小区微信群等媒介，第一时间做到权威发布，及时答疑释惑。同时设立3条心理援助热线，开展心理疏导、情绪安抚、情感支持等服务。
目前，在渝中区疫情防控一线，集合了包括市区下沉一线的党政干部、社区居委会人员、快递小哥、志愿者等在内的近2万人参与了社区的管理服务，呈现出全社会共同抗疫的局面。
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