11月6日，全国范围降温，西安最低气温降至3℃左右。2023-2024采暖季即将到来，华商报“关注今冬供暖”栏目正式启动，有供暖用暖问题，欢迎与我们联系。
购房合同约定第二个采暖季供暖却实现不了；已有59%的业主需用暖气，物业却不申请用热；家中不住人，暖气费该怎么缴纳……最近一段时间，华商报收到不少市民反映供暖问题。
即日起，华商报“关注今冬供暖”栏目正式启动，在供暖过程中遇到问题，欢迎你通过各种方式联系华商报记者，记者将深入小区，协调供热企业及供热主管部门，对供热期间遇到的各种问题进行全方位报道，推动问题解决。
“关注今冬供暖”互动通道等你来参与：
1.热线电话：拨打029-88880000反映问题；
2.微博：搜索华商报官方微博发送私信“供暖+所遇问题+联系电话”；
4.今日头条：搜索账号“华商记者帮”，关注后发私信：描述遇到的问题+联系方式。 华商报记者 李婧
沣华熙城小区二期
59.22%业主同意仍供暖困难
“同意供暖户数594户，比例达到59.22%。”西咸新区沣华熙城小区二期业主表示，同一个小区，一期能正常供暖，二期却供暖困难。
业主：已有59%的业主需用暖气 却被告知不能供暖
沣华熙城二期2022年底交房，马上到2023-2024采暖季，前期，业主代表和物业分别做了供暖意向调查，业主胡先生说，业主自行统计，1003户业主，同意供暖有594户，比例达到59.22%。按照这个比例应该供暖，可现在一期已开始收暖气费，二期却没有动静。
据了解，沣华熙城二期按照合同约定应2022年底交房，但2022年底只交付了6栋，有6栋楼延期到今年7月底交房。
另一业主表示，594户需求供暖的统计结果，物业、热力公司都认可。业主联系热力公司说同意供暖，物业却表示没有收到热力公司收取采暖费的委托书不能收费。不知道什么原因导致二期供暖受阻。
物业负责人雷先生表示，一期目前已经确认供暖，和热力公司签订了供暖合同，热力公司委托物业代收暖气费。在供暖前期，热力公司进小区组织过验收，明确一期具备供热条件，没有告知二期具备供热条件。二期的供暖民调数据他们同样提供给了热力公司，但二期暂时不能供暖。
热力公司：申请用热户数达到60%才能供暖
小区二期是否具备供暖条件？西安沣东华能热力公司工作人员表示，并不存在热力公司委托物业才能收暖气费的说法，一般来说物业向热力公司提交用热申请，签订供热合同后，物业负责小区内供热设施管理，代收暖气费。沣华熙城小区二期部分楼栋今年才交房，按照《西安市集中供热条例》第二十七条规定：“具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。”小区部分楼栋今年夏天才交房，入住率过低。一旦供暖热循环不足，会导致用热户供热效果不佳。对于今年不想用热的业主来说，有人不愿意承担30%的基础热费，供暖后会造成更多投诉，是否供暖还需进一步和物业沟通。
11月6日，沣华熙城二期物业收到西安沣东华能热力公司发来的《关于沣华熙城二期供暖事宜的通知》，通知成文时间为11月3日。再次明确，根据《西安市集中供热条例》第二十七条、四十五条，《西安市集中供热条例实施细则》第十四条规定，“当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户缴纳热费达到应缴纳总热费的60%以上时，供热企业应当予以供热。”“停止用热的用户，应当向供热企业缴纳基本热费。”请物业根据条例做好小区内的热费预收缴工作以保证热用户申请的真实性，并于11月10日前向热力公司提交今冬供热申请，满足条件后，双方签订供热合同，提供集中供热服务。 华商报记者 李婧
商铺无取暖设备
为何要全额缴纳取暖费？
咸阳市永兴物业管理公司：开发商已安装相关供暖管道，业主和租客应缴清全额取暖费
近日，咸阳秦都区彩虹转盘凯瑞大厦租客段女士反映，自己所租赁的商铺只有管道没有采暖设备，但被物业强制要求全额缴清15000余元的采暖费。段女士认为，自己应该缴纳30％的过暖费。
据了解，段女士所租赁商铺面积共400多平方米，用于开设火锅店、烤肉，火锅与烤肉在冬季不需要暖气，需要的是空调和通风设备。
段女士表示，该商铺最初只配备了相关的取暖管道，并没有配备采暖设施。她在房东奚先生手上租下该商铺后，了解到前租客安装的取暖片已年久失修，她就与奚先生协商拆除了此暖气片。她认为，该暖气片是前租客安装，不属于物业方财产，而是属于前租客和房东所有。同时，在拆除时，物业只告知她将管道恢复好，并未和她商量采暖费的事项。对此，段女士当时已找了相关人员对管道进行了恢复。
华商报记者联系到咸阳市永兴物业管理公司田主任，他表示，段女士须全额缴纳采暖费15000余元。“如果费用收不上来的话，我们给热力公司缴不了供暖费用，整个小区将供不上暖。”田主任认为，采暖设备应该是由房东维护，开发商在装修时已安装了相关供暖管道，而业主和租客们应该缴清全额取暖费，因此拒绝了段女士只缴30％过暖费的请求。
房东奚先生对此表示不解，认为采暖不是强制性的要求，而是根据业主和租客所需，此前他一直试图积极协助双方协商，但未果。
彩虹二区社区进行了多次协调，但未达成一致。 华商报记者 陈永辉