服装导购话术模板与应对技巧。一、什么是“衣橱定制”?为什么要做衣橱定制?“衣橱定制”是一种新型的服装销售模式,顾名思义,就是将衣橱里的衣服进行分类,,进行整理,然后按照不同的风格进行搭配,这样就可以达到一种新的效果。二、衣橱定制有哪些优势?衣橱定制的优势主要有以下几点:1、定制衣柜可以根据自己的需求进行设计,不用担心尺寸不合适,或者是款式不喜欢等问题。
一:服装导购话术模板与应对技巧
服装销售技巧和话术如下:
销售技巧:
1、面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是高级的交互。
2、不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。
3、不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是 *** ,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。
4、面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。
话术:
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
二:服装导购话术经典
朋友们:这边看看,这边不看,终生遗憾。尊敬的顾客朋友们你们好,季节到了紧急清货,所有过季服装最后狂甩,超低的价格,赔钱甩卖。款式多多,实惠多多,不要错过!
三:服装导购话术演练
本文由销售与管理合作伙伴蓝狮子图书授权发布。
销售是一门语言的艺术,客户的嬉笑怒骂都有文章,销售的话里话外都有技巧。
邀约话术:老是被拒绝,怎么邀约?
日常生活中我们经常接到各种推销 *** 。作为一名营销界“老司机”,我深知销售人员的不易,只要时间允许,我都是以礼相待,主动配合,但 *** 那头的表现也常常让我大跌眼镜。
某个银行客服打来的 *** 推销信用卡,一上来就问了我三个背景问题:您是手机尾号0273的李先生吗?您使用的是苹果手机吗?您名下是不是有一家XX公司?
我说了三个是,反问:“同学,这三个问题与你打 *** 推销信用卡有关系吗?”
他支吾了半天:“好像是没关系。这是我们领导要求我们这么说的。”
“那你知道我是谁吗?”
他倒是活学活用:“那你是谁与我卖你信用卡有什么关系?”
我告诉他:“算你有悟性,问得好,我姓李,名立恒,你去网上听听我的销售课,我教你怎么卖、怎么说、怎么打 *** ,包你成为TopSales(顶级销售)。”
后来,我又接到了他的 *** ,对方很兴奋地说:“原来你就是传说中阿里铁军的校长啊,听了您的课,我把话术做了调整,效果马上不一样,半个月就成交了十几单!”
可见,大部分人其实是不会打 *** 的。打 *** 是技术活,要有策略,也要讲究语言技巧。
下面就来看看如何通过 *** 约见客户。
一个完整的 *** 邀约架构包括一套话术体系、两个策略核心和三个大原则。
一套话术体系由五个问题构成。
第一个问题:我是谁?即自我介绍,标准语句格式是问候语+公司名称+姓名+职务+个人背书。
比如:“您好,我是阿里巴巴的营销顾问李立恒,同时我也是阿里巴巴全球百万营销俱乐部成员。”这句话中的背书部分,即“同时我也是阿里巴巴全球百万营销俱乐部成员”尤其重要,是引起客户注意以及留下印象的关键。
第二个问题:要跟客户谈什么?这部分的设计关键点是事由+时间,就是将谈的事以及要约的时间在 *** 中表明。
第三个问题:我的拜访对客户有什么好处?这里的关键点是把价值阐述明白。
第四个问题:拿什么证明我的价值是真实的?这里的关键点是案例和数据。
第五个问题:顾客为什么一定要见我?这里的关键点是设计话术时要给客户一个丰富的想象空间。
综合以上,一个标准化的邀约话术模板是:
“李先生,您好,我是新东方成人英语的高级成长顾问李立恒,同时我也是公司第一个进入全球营销俱乐部的成员,很高兴为您提供服务。
“我有
“这是我们公司结合最前沿的AI技术为老用户推出的一项服务,比传统的学习效率高出60%。这项新服务已经服务超过近万名用户了,反馈都很好。拿我个人服务过的一个客户来说,所有认识他的人都认为他不可能开口说英语,时间都帮不了他。那么,我为他定制了这个方案,90天以后奇迹发生了,他可以和老外很流畅地对话了。
“我知道您的时间特别宝贵,如果没有超级高的价值,我是不会打扰您的。所以,我想给您当面介绍一下这套学习计划,您看是下周二上午方便,还是下午呢?”
这段标准话术的第一个部分是自我介绍,在我是谁的部分特意加了个人的身份背书,以此加强客户对的印象并快速建立信任;第二个部分是事由,即告诉客户我给你设计了一套属于你的学习计划;第三个部分是阐述价值,即对客户的好处,同时分享案例,并使用数据佐证。
*** 邀约中,最常见的疑议是客户说没时间。话术应这样设计:
“李先生,其实您见不见我时间就在那,见不见我,您的时间都不够用。关键是价值,像您这样的成功人士怎么会随随便便浪费时间去见一个没有价值的人呢?请相信我,这次会面我一定让您物有所值!”
再比如:“懂了,这周没时间没事,那就咱订下一周吧?您看是下周三上午还是下午呢?”
除了没时间,还有的客户说:“我没兴趣。”话术应这样设计:
“sorry,是我的问题,我没有表达清楚,可是很奇怪呀,不知道为什么我一给您打 *** 我特别紧张,我从来不这样的,其他客户那边就没有事,就是在您这里。或许见不到您,我心里发慌吧。所以,李先生,咱们还是见面聊吧?”
两个策略核心包括价值策略和稀缺策略。
价值策略,即客户有没有兴趣和意愿接受你的邀约,关键在于价值。直白地说就是对客户有什么好处,以及价值体现在什么地方。
价值策略要学会利益驱动,简单直接地把给客户带去的价值表达出来,让客户快速感知和接受。比如卖健身卡的“多少天练出马甲线”,卖英语课的“多少天可以开口说话”等等。这也是整个话术设计的关键部分。
稀缺策略,强调价值具有时效性,并非人人都可以享有,属于稀缺资源,不可错过。比如邀约中利用活动促销等实际利益 *** 客户时,要告诉客户,促销活动有时间或者数量限制,督促客户尽快做出决策。
三大原则有以下三个:
第一,结果导向原则。
邀约要拿到结果才算数。接受和拒绝都是结果。有些邀约不清不楚、不明不白,客户没有明确的答应,也没有明显的拒绝,这样的结果就是无效的。
第二,三不谈原则。
邀约 *** 里不谈公司、不谈产品、不谈价格,邀约就是邀约。在邀约时,总有些销售新人刹不住车,在 *** 里高谈阔论,最后忘了正事,导致邀约失败。
第三,三分钟原则。
根据大数据分析,一通有效的邀约 *** 时长在3到5分钟,短时间内就要抓住用户。如果内容过于冗长,客户失去耐心,就会产生超限效应。