爱护公共设施的宣传标语，让大家知道什么是文明养犬，养犬人应该做到的基本要求。同时，民警还通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向广大市民普及文明养犬知知识，倡导文明养犬新风尚。此次活动共发放宣传资料200余份，张贴宣传海报200余张，悬挂横幅10余条，受教育群众达1000余人。下一步，该所将继继续以创建文明城市为契机，积极开展各类志愿服务活动，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
编者按： 为深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，落实《中央精神文明建设指导委员会2021年工作安排》（文明委〔2021〕2号），住房和城乡建设部组织制订实施方案，召开专题工作会议进行动员部署，积极开展“加强物业管理 共建美好家园”活动。
近年来，山西省涌现出一批特色鲜明、环境宜居、管理规范的美好家园典型案例。特别是在物业管理部门所在社区物业党建、促进小区精神文明建设、推动物业管理融入基层社会治理、建立协商议事机制、发动居民参与共建共治共享、规范物业服务行为、为群众办实事等方面取得的相关成绩。
山西新闻网住建频道将在全省住建系统开展“加强物业管理 共建美好家园”主题访谈活动。以此次活动为契机，认真总结经验，深入挖掘典型经验做法，加大宣传展示力度，深入推进物业管理行业转型升级，营造共建美好家园的浓厚氛围。并将全方位、多角度以图文、短视频等多种形式展现典型案例。
本期走进太原保利梧桐语物业服务中心。
保利梧桐语是由保利物业服务股份有限公司山西分公司管理的小区。小区物业秉承规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益，促进行业健康发展方针，坚持把诚信建设作为企业发展之本，牢固树立宗旨意识和纪律意识。
适度封闭入口，守好防疫“最后一公里”
2020年，突如其来的新型冠状病毒迅速蔓延，牵动着全国人民的心。疫情当前，保利梧桐语物业密切
因疫情形势严峻，涉及地域不断增加，经与街道、社区沟通，梧桐语物业实施小区门禁临时管控。关闭部分出入口；非小区人员、车辆一律不得入内；外卖、快递人员不得进入小区，可将物品放在业主就近的门岗供业主领取。守好社区防线，也是守好防疫的“最后一公里”。
逐个检查，坚守小区第一道防线
对园区秩序卡口，配备了非接触式红外测温仪，设立登记处，对所有进出小区的外来人员测试体温，并严格记录，及时上报。
为进一步了解业主返程情况，对外地返程居家隔离业主，定时巡查，同时提供日常所需购买渠道，做到今日线上下单，明日送货上门，让业主享受到新鲜蔬菜直供到家，不再为出门买菜而困惑。同时单元大堂门口放置一次性手套；单元楼宇前、园区主出入口摆放废弃医疗器械投放点；乘坐电梯时，为避免细菌携带，准备了一次性按键纸巾。
全方位消毒，杜绝传染
小区保洁每天采用75%酒精或含氯杀毒剂，全方位杜绝病菌传播，并将消毒区域张贴标识，予以业主更多安心。大到绿化带、垃圾桶、游乐设施、健身器材，小到信报箱、门把手、电梯按钮等，不放过任何一个角落。
物业人员坚定驻守在防控疫情的第一线，时刻坚守，成为疫情当前的“最美逆行者”。
多元化服务，提升居民幸福指数
在精神文明建设上，保利物业经常组织各类型文化活动，丰富业主的日常生活。比如篮球争霸赛、歌唱比赛等。为弘扬中华传统文化，传承传统节日，联络邻里感情，组织开展元宵节、中秋节、建党节等主题活动，由社区、物业、业主自编自导，呈现各类精彩节目。通过各类文化活动，为小区业主营造出欢乐祥和的氛围，让广大业主深刻感受传统文化的魅力。
为了给小区居民创造一个安全的生活环境，物业邀约业主不定时开展消防演练、人防演练、疏散演练等，演练现场，秩序部门主管在演练场地向大家介绍各类消防器材及使用 *** ，业主亲自实际操作，切实掌握干粉灭火器的使用 *** ，进一步提高扑灭初期火灾的能力。随后全员模拟火灾场景，完成逃生演练。真正做到人人参与，共建幸福美好家园。
物业客服人员在日常家访电访过程中了解到，居民冬日里出入楼宇时门把手冰凉，以及室内无法晾晒被褥等问题。得知情况后，物业第一时间申请采买相关物资，在园区楼宇单元门安装门把手套，同时周六日在园区搭设晾衣架，为业主日常所需提供便利。而且小区周周有活动，不同节日开展相应活动，夏日送清凉，冬日送温暖，共计开展40余场，包括磨刀、义剪、义诊、冲洗地垫、志愿者活动等，全力满足居民的个性化需求。并通过“焕新行动、百优行动、迎春行动”等活动，重点提升归家动线服务品质，提升业主居住体验感，对楼宇单元门口铺设花砖，园区树坑美化、小桥刷漆、绿植补种等。
物业日常管理制度上墙，各岗位操作指引汇编成册每人一份。每个岗位从入职开始接受岗前培训，签订岗位安全生产责任书，建立三级安全生产教育卡，与员工签订劳动合同。倡导“五讲四美”，实现“五全四化”，推崇“三度服务”。客服前台操作要求五个一：一张笑脸、一声问候、一句请坐、一杯热水、一声慢走。五个有：受理有登记、过程有跟踪、结果有反馈、前台有回访、投诉有问责。上门维修实行“三公开、四看、五统一”，公共维修保养计划“三分四定”：分区域、分系统、分类别，定时间、定 *** 、定标准、定责任。维修做到“三有”：有告知、有围蔽、有警示。岗位要求检查不漏项，维护靠经常，管理规范的物业服务。
太原保利梧桐语物业服务中心始终坚持把诚信建设作为企业发展之本，牢固树立宗旨意识和纪律意识，做到“合法经营、规范收费”。坚持“为一切可能、竭尽自己所能”的服务精神，以不断提升社区服务品质为基础，全心全意服务广大居民，铸就梧桐语亲情大院。（高小明 郝雅绮 张红丽）