两年前，微软首席产品官帕诺斯帕奈 (Panos Panay)在向公众展示公司首款双屏设备 Surface Duo 时说：这是行业推动技术，也是技术推动可能性 。 微软全力以赴，将 Surface Duo 作为一种优质产品出售，它有两个并排的 5.6 英寸显示屏，这些显示屏组合在一个可折叠设备中，正好位于手机和平板电脑之间。2020 年 9 月，该设备开始以 1,400 美元的价格发货。但不久之后，引人注目的折扣就出现了，这表明微软的野心至少略有过分。
价格暴跌
Surface Duo 发布两个月后，粉丝们发现 该设备可以低 200 美元购买;在 销售下降到$ 699去年五月，现在微软的未来旗舰 卖同样的价格作为一个普通的智能手机，为$ 549章。
在上市不到一年之后，接连不断的降价表明，消费者对 Surface Duo 的热情低于预期。
Surface Duo 旨在帮助微软在多年失败后在移动市场上取得重大进展。微软的目标是重回智能手机业务，分析师 Forrester 的研究员 Himank Joshi 告诉 ZDNet。推出 Surface Duo 是公司确保其在未来移动计算领域占有一席之地的战略的一部分。
这家雷德蒙德巨头在移动领域并不陌生，但它的成功并不是最出名的。
微软早在 2010 年就展示了自己的手机操作系统 Windows Phone，而 Android 已经开始起飞。几年后，该公司宣布以 54.4 亿欧元(66 亿美元)的价格收购诺基亚的手机业务，以期将微软软件推向尖端硬件。
微软输了。收购于2014年完成;两年后，该公司 不得不承担因收购 而减记的 76 亿美元，并裁员约 20,000 人。然后微软 完全放弃了对 Windows Phone 的支持。
面对日益增长的 Android-iOS 双头垄断，该公司的报价根本不够吸引人;到 2017 年，Windows Phone 的市场份额非常小，以至于开发人员重写他们的应用程序以在微软的操作系统上运行是没有意义的。
然而，微软别无选择，只能坚持下去。正如苹果和谷歌所证明的那样，在智能手机市场取得成功确实是将忠实客户锁定在互联应用程序和服务生态系统中的第一步对于像微软这样的公司来说，这是一个有吸引力的前景，从 Outlook 到 Cortana，当它涉及在移动设备上运行软件。
面对 Windows Phone 的失败，以及一个几乎由谷歌和苹果操作系统主导的市场，微软改变了 Surface Duo 的战略。这家雷德蒙德巨头决定放弃让自己的移动操作系统成为明星的尝试，转而采用 Android，希望能吸引更广泛世界的注意力。
这意味着 Duo 预装了 Google 应用程序，以及 Play 商店和 Google 搜索栏。
在操作系统方面，与谷歌合作并采用 Android 是正确的做法，因为微软的 Windows Phone 操作系统长期以来一直失败，乔希说。这为微软提供了庞大的可寻址 Android 用户群和丰富的应用程序和服务生态系统，可以推动设备采用。
这是一项已经实施了一段时间的战略，并且已经看到微软签署了各种协议，使该公司能够在替代操作系统上推动其应用程序和服务生态系统。
例如，当三星推出 Galaxy S6 和 S6 Edge 时，这家韩国巨头 宣布已同意 在这些设备上预装 OneNote、OneDrive 和 Skype。三星还在其部分安卓平板电脑上预装了 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、OneDrive 和 Skype。
尽管缺乏移动市场的支持，但为了加强其生态系统的另一项努力，微软还发布了 Microsoft Your Phone 应用程序，该应用程序使 Windows 10 用户能够直接从他们的 PC 屏幕与他们的 Android 设备上的照片、消息和通知进行交互.
Counterpoint Research 的研究分析师 Maurice Klaehne 告诉 ZDNet：微软，就像其他参与者一样，在其产品和服务方面追求生态系统方法。这意味着它将寻求所有可以战略性地帮助他们完成这项工作的途径。
消费者显然对在他们的智能手机上安装 Windows 并不感到兴奋。在这种情况下，与 Android 合作似乎是正确的选择如果微软没有决定将公司在移动领域的复出建立在尚未赢得用户心的全新外形基础上，它可能会奏效。
在充斥着智能手机和平板电脑的市场中，微软必须找到一种让自己脱颖而出的方法。在多任务处理能力的推动下，该公司将 Surface Duo 视为对生产力的彻底反思。例如，使用这两个屏幕，用户可以并排查看他们的 Outlook 电子邮件和日历;或者，他们可以在左侧参加 Teams 会议，同时在右侧观看同事的演示。
更重要的是：两个屏幕都通过一个可以 360 度旋转的定制铰链连接，这实际上意味着 Duo 属于可折叠设备的类别。
所有这些规格结合在一起，证明了 Surface Duo 最初销售的异常高价是合理的。问题?该设备在原则上是创新的，但在实践中，它似乎在一个关键方面失败了：了解消费者真正想要什么。
Duo 是在不学习用户行为的情况下完成产品开发的例子之一，Gartner 分析师 Mikako Kitagawa 告诉 ZDNet。我不认为消费者正在寻找智能手机和平板电脑相结合的多合一设备。
该设备作为智能手机过于笨重，作为平板电脑过于笨拙，北川继续说道，他坚持认为自推出以来的一系列降价反映了 Surface Duo 迄今为止的不成功表现。
参见：5G 智能手机已经到来。但对很多人来说，升级的理由仍然缺失
尤其是在 1,400 美元的价格标签上，人们普遍认为Duo 除了提供 Microsoft 优化的 Android 手机外并没有做太多事情。更糟糕的是， 一些对移动设备吸引力至关重要的规格未能令人信服：例如，11 MP 摄像头、较旧的骁龙 855 处理器以及设备相对较重的重量让许多用户感到失望。
微软告诉 ZDNet，它相信总有一些新视角可以解决未满足的客户需求，Surface Duo 为这个新的双屏类别提供了一个令人信服的案例，有助于解决四分之三的客户报告面临的挑战试图在远离他们的 PC 的情况下完成复杂的任务。它说，关于最近的促销活动，微软为其所有产品提供有竞争力的价格，包括持续提供折扣和促销活动。
对于 Strategy Analytics 的分析师 Neil Mawston 来说，Surface Duo 是一个失败者，并没有太多惊喜。微软几十年来一直在智能手机领域苦苦挣扎，因为其以商业为主导的文化并没有引起消费者的共鸣，莫斯顿告诉 ZDNet。
企业想要沉闷的稳定性，而消费者想要兴奋，他继续说道。微软的硬件、软件和应用程序往往过于笨拙，无法与 Apple iPhone 的时尚风格或 Android 的可用性相匹配。
移动市场 一直在苹果、三星、Oppo、Vivo 和小米之间整合。这些制造商中的每一个现在都积累了庞大的客户群，微软要在如此强大的市场份额下竞争并蓬勃发展将是一项挑战。
对于 Mawston 来说，微软最好的举措是专注于已经表明它们可以带来增长的细分市场即 Surface Book、Pro 和 Go 设备等平板电脑。这位分析师表示，该公司已经是市场的领导者，其前景似乎更加光明。
但 Surface Duo 的故事还有另一个角度。也许双屏设备毕竟对微软来说并不是什么大事，相反，它被设计为移动设备新外形的实验性镜头一种与消费者一起试水的方式，作为更广泛尝试的一部分在新设备上提供 Microsoft 服务。
对于 CCS Insight 的首席分析师 Ben Wood 来说，Surface Duo 对微软来说比看起来的要少。Wood 说，他们的目标是将设备设计推向新的方向，而 Duo 是了解什么可能最有效的第一次尝试。
因此，该设备的失败与其说是失败，不如说是公司可以用来设计下一个创新的学习点。事实上，有迹象表明 Surface Duo 2 即将面世。
我相信微软将继续试验 Surface Duo 等设备，伍德告诉 ZDNet。它提供了扩大其日益成功的 Surface 设备业务范围的机会，随着技术的发展，以及柔性显示器等新组件开始集成到设备中，Surface Duo 的经验教训可能非常有价值。
移动市场正进入增长阶段，经过一年的谨慎消费，消费者现在渴望更换手机。更重要的是：支持 5G 的设备的到来引发了新一波创新浪潮，分析师将其描述为智能手机超级周期。
换句话说，现在正是通过提供令人兴奋的体验的创新设备来赢得消费者青睐的好时机。问题是微软是否会继续努力抓住这个机会。