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杭州的谢女士反映，因为电脑老是发出异响，就上网找了维修网点，但维修后不久，问题又重现了。
谢女士反映，这台联想电脑买来一年多了，8月份出现故障。
谢女士：“风扇出现了吱吱的声音，这个声音困扰我很久，我就想要维修一下，所以我在网上百度了一下整个联想官方售后的网点，我就直接点进了这个链接。”
根据谢女士截屏并打印的材料看，当时她检索的是联想售后维修服务网点。她说点击这个选项进去后跟客服聊天，对方表示可以寄修，当时自己很忙，就接受了这个方案。之后她接到一个 *** ，让她邮寄到杭州近江时代大厦里的维修点。采访时再搜索同样的内容，找不到同样的入口了。
谢女士说，8月22号，她把电脑邮寄过去，对方拆机后发来一段视频。
谢女士提供的视频：“你自己看这上面，水蒸气都有的。”
谢女士说，视频里其实看不到明显的水蒸气，但当时也没想太多。维修后，对方开具了服务单，故障是主机受潮，维修内容为：
主板清洗、换风扇、换电源ic组件，费用950元。发票开具方是杭州杭城百邦电子科技有限公司。
谢女士：“都不是联想售后的章，我就在微信上直接问他了，我说你们不是联想的售后服务么？他给我的回答是我们都是第三方承包的，然后我就打 *** 给联想，联想售后告诉我，他们并没有近江服务这个点。”
谢女士说，本来想算了，但维修后不久，电脑用一个多小时还是会出现异响。
谢女士提供的视频：“吱吱吱吱……”
谢女士：“大概就用了一个月不到的时候，同样的，重新出现了困扰我很久的那个电脑吱吱的声音，我就意识到他并没有对我的电脑做相应的维修，或者即便是维修了也是用不正当手段应付了我。”
10月27号，谢女士把电脑拿到联想服务中心中大银泰城店，检测电脑电池未做更换，电脑无进液迹象。谢女士怀疑，上次维修的时候，电脑里面没有水蒸气。她要求杭州杭城百邦电子科技有限公司全额退款。
谢女士：“工商那边沟通过，他们态度非常强硬，他们说他们进行了主板清理，只给我退700块钱，他们并且有个附带要求，让我把电脑拿到那个门店，把他们所谓已经装上去的风扇和组件拆走，还威胁我，这个拆机之后将可能导致电脑主板不能开机，但对此是不负责的，正常逻辑来讲我是不可能给他碰。”
谢女士要求在不动电脑的前提下退款，记者陪她找到近江时代大厦里的这个维修点。
杭州杭城百邦电子科技有限公司负责人：“这个单子有法律责任，保修一年是干嘛的嘛，拿过来保修是不是这个道理，修过三次以上修不好，我们直接退钱。第三方维修，我们修联想、戴尔、华硕都修的。”
谢女士：“你们是第三方承包，你们跟我说是联想。”
杭州杭城百邦电子科技有限公司负责人：“我们没有说这个话，主板进水，第一要清洗吧，风扇要不要换，风扇换了，小芯片电阻进水腐蚀了要不要换，ic组件要不要换？”
记者：“腐蚀的证据有没有？”
杭州杭城百邦电子科技有限公司负责人：“那我怎么有，这几个怎么有证据，当场看到的，风扇换过的，可以查得出来的。”
负责人表示，主板清洗费198元不能退，其它可以退，但要把新换上的部件拆走换掉，谢女士不接受。负责人后来反馈，可以在不动电脑的情况下退回400元，谢女士接受了。