您的 iPhone 正尝试以不兼容的格式发送照片，但您可以选择。当您在 iPhone 或 iPad 上拍照和拍摄电影时，Apple 在 iOS 11 中添加的新媒体格式的更高压缩率可以使您可以存储的照片和视频数量增加近一倍。
但是，如果您尚未安装 macOS 10.13 High Sierra 或更高版本，则使用 HEIF(高效图像文件格式)和 HEVC(高效视频编码)会成为问题。早期版本的照片和 macOS 不支持这两种压缩格式。
虽然许多人几乎在同一时间更新他们的所有 Apple 硬件，但并不是每个人都可以这样做，例如运行不符合最新系统要求的 Mac 的人。一位 Macworld 读者发现从安装了 iOS 11 或更高版本(她没有具体说明)和 macOS 10.12 Sierra 或更早版本的 iPhone 传输图像时出现问题。她收到了非常有用的消息操作无法完成，错误代码为com.apple.ImageCaptureCore 错误 -9937。(在家庭计算***的几十年里，要求拥有人类可读的错误代码真的太多了吗?)
如果您看到此错误，很可能您的 iPhone 或 iPad 设置为在 HEIF 和 HEVC 中捕获图像，但您的 Mac 无法将它们导入到照片或 iPhoto 中，就此而言。
在设置相机格式中检查您的相机设置。如果设置为 High Efficiency，则使用较新的压缩格式;最兼容，iPhone 使用 JPEG 和 H.264 视频。(从技术上讲，HEVC 是 H.265 视频，前一种是支持更广泛的 H.264 编码;两者都被 iOS、iPadOS 和 macOS 打包成 MOV 文件，这是一种通用的视频打包格式，而不是编码类型。)
如果您启用了 High Efficiency，则安装了 Sierra 或更早版本的 Mac 无法在未转换的情况下导入图像。但是，在设置照片中，可以将传输到 Mac 或 PC选项设置为自动，当您的 Mac 尝试导入它们时，iPhone 或 iPad 应以可读格式导出它们，从而绕过兼容性问题。这似乎并不总是奏效。
您应该能够在 Mac 上切换到 Image Capture，导入不兼容的文件，然后使用转换工具，例如适用于图像的iMazing HEIC Converter(免费)，它在 macOS 10.9 及更高版本上运行，以及免费的VLC，它可以让您打开并转换 HEVC 文件。
另一种可能性是，当您以兼容的旧格式拍摄图像和视频时，您的手机或平板电脑正在导出错误的格式。在这种情况下，再次转到设置照片并将传输设置更改为原始，然后重试。出于某种原因，这解决了某些人的导入问题，尽管这似乎违反直觉。