宅急送人工客服原标题：【通告】宅急送智能客服暖心上线，时刻为您服务！
亲爱的小伙伴们
还在为打不通客服电话而烦恼吗？
还在为遇到问题不知如何解决而发愁吗？
NOW~客服中心全面升级啦！
为了提高多渠道服务处理效率，提升服务品质，增加非电话渠道客户满意度，宅急送多渠道服务中心已于2017年8月25日升级在线SAAS系统，同时增加智能机器人服务。
经过一段时间的测试之后，多渠道服务中心为了完善客户服务体验已经多次升级机器人内部问答系统，新版客服机器人于近日正式上线运营。
用户可以通过宅急送官方网站以及微信公众号留言等方式，通过使用“在线客服”，就可以“勾搭”客服机器人了。
它到底有多好用呢？
来，让小编带你飞！
★应答快，无需等待，秒级回复。
★知识全，答疑解惑，知识渊博。
★24小时，全年无休，随时应答。
BUT!!!
我们推出智能机器人客服服务，并非使用机器人取代人工客服，而是将智能机器人客服和人工客服完美结合，人机协同交互，智能排版，机器人处理常规问题，人工处理专业问题，即时解答客户日常问题，实现沟通服务无时限。
我们智能客服“小宝”最大的特点就是
不！怕！问！
7*24小时的机器人，足够贴心吗？
不怕您问，就怕您不问~
不信~您问问看！
机器人客服目前已经收录了大部分的常见问题和解决办法，可以使用自然语言交互方式进行对话，大家可以在对话窗口输入想知道的问题的关键词，机器人客服将同步展现与输入的关键词相关的常见问题，点击您想要了解的问题，机器人客服将即时回复。
当然，“小宝”也在不断的成长中，如您提出的问题机器人客服无法回复或回复不准确，我们会及时进行更新。
非工作时间知识库无法提供标准或模糊答案时，系统可转换为留言，客户可留言，人工客服将会尽快与您取得联系解答您的疑问。
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